Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 : CHAMP D'APPLICATION

1.1 Les présentes conditions générales de vente ("CGV") régissent toutes les ventes de produits aux professionnels (les "Produits") proposés sur le site www.hilti.cd par la SOCIETE STYLE DE VIE (SDV) SARL/U (le "Site Web").

1.2 Passer une commande de Produits implique l'adhésion complète et sans réserve du Client à ces CGV. Conformément à la loi, ces CGV constituent la base de la négociation commerciale et prévalent donc sur toute disposition contradictoire émanant du Client.

ARTICLE 2 : DÉFINITIONS

Client : Toute personne morale ou physique achetant des Produits au Vendeur, à des fins strictement professionnelles.

Commande : Action par laquelle le Client accepte ces CGV en cochant la case "J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente", sélectionne un Produit sur la page de commande et valide le processus de commande jusqu’au paiement, conformément aux conditions de l’Article 3.

Contrat : Ensemble des documents constituant la Commande du Client, les présentes CGV et tout éventuel accord spécifique conclu entre les Parties.

Droits de Propriété Intellectuelle : Toute information appartenant au Vendeur ou à toute autre personne, notamment les brevets, marques, dessins et modèles, logos, noms commerciaux, secrets commerciaux, droits d'auteur, inventions, méthodes et savoir-faire originaux, bases de données, informations techniques, commerciales ou financières, ou tout autre droit de propriété intellectuelle.

Partie : Le Client d’une part, et le Vendeur d’autre part, désignés ensemble comme les "Parties".

Produits : Tous les Produits Hilti disponibles sur le site Hilti.

Site Web : www.hilti.rdc

Vendeur : Hilti RDC ou SOCIETE STYLE DE VIE (SDV) SARL/U.

ARTICLE 3 : COMMANDES

3.1 Le Client passe la Commande en sélectionnant un ou plusieurs Produits qu’il place dans son "Panier".

3.2 Avant de valider la Commande, le Client doit accepter expressément les présentes CGV en cochant la case "J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente".

3.3 La Commande n'est validée qu'après que le Client ait fourni les informations nécessaires à son bon traitement : nom du Client, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro WhatsApp (le cas échéant), adresse de livraison et numéro de téléphone du destinataire.

3.4 Le Client garantit l'exactitude de toutes ces informations. En cas d'erreur dans l’adresse de livraison, obligeant le Vendeur à renvoyer la commande, les frais de retour et de transport seront à la charge du Client.

3.5 La Commande du Client sera systématiquement confirmée par e-mail à l'adresse indiquée lors de la commande, avec un récapitulatif des caractéristiques de la commande.

3.6 Le Client peut suivre sa Commande en contactant le service client du Vendeur à l'adresse suivante : hilti.info@sdv-rdc.com ou en appelant au 00243829884283.

3.7 Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute Commande d’un Client ayant un litige en cours ou un historique de refus de livraison sans raison valable.

ARTICLE 4 : DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

4.1 La Commande est passée sous réserve de la disponibilité des stocks. En cas de rupture de stock, le Vendeur informera le Client par e-mail du délai supplémentaire, d’une livraison partielle ou d'une annulation de la Commande.

4.2 En cas de rupture de stock, le Vendeur ne peut être tenu responsable de l’impossibilité d’honorer la Commande.

ARTICLE 5 : LIVRAISON

5.1 Pour optimiser la livraison, il est recommandé de fournir une adresse accessible pendant les heures ouvrables.

5.2 Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens, donnés à titre indicatif, et peuvent varier selon la destination, la météo ou la situation sécuritaire.

5.3 Les délais de livraison sont de 7 jours pour les articles en stock, de 3-4 semaines pour les articles non stockés expédiés par avion, et de 12 semaines par voie maritime à partir de la Commande.

5.4 Toute réclamation sur la livraison doit être faite dans les 48 heures à hilti.info@sdv-rdc.com.

5.5 En cas de non-livraison dans les sept jours ouvrables suivant la date prévue, le Client peut annuler sa Commande en contactant hilti.info@sdv-rdc.com, sauf en cas de force majeure.

ARTICLE 6 : PRIX

6.1 Les prix sont indiqués en Francs Congolais (CDF), hors taxes applicables et incluant les frais de traitement et de livraison.

6.2 Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais les Produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la Commande.

ARTICLE 7 : PAIEMENT

7.1 La Commande peut être payée à la livraison (contre-remboursement) ou par transfert électronique lors de la passation de la Commande.

ARTICLE 8 : CONFORMITÉ DES PRODUITS

8.1 À chaque livraison, le Client doit vérifier immédiatement la conformité des Produits reçus.

8.2 Si nécessaire, le Client doit formuler des réserves claires et précises sur le bordereau du transporteur et en informer le Vendeur par lettre recommandée.

8.3 En cas de non-conformité prouvée, le Client peut demander un échange ou un remboursement sous 30 jours.

8.5 Les frais de retour sont à la charge du Vendeur en cas de non-conformité avérée.

ARTICLE 9 : RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

9.1 Le Vendeur conserve la propriété des Produits jusqu’au paiement complet du prix.

ARTICLE 10 : UTILISATION DU SITE WEB ET DONNÉES PERSONNELLES

10.1 L’utilisation du Site Web n’accorde aucun droit. Tous les droits restent la propriété exclusive du Vendeur.

10.2 L’accès au Site est fourni "en l'état", sans garantie.

10.3 Les registres informatiques du Vendeur sont conservés comme preuve des communications et paiements.

10.4 Le Client dispose d’un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données personnelles en contactant info@hilti-rdc.com.

ARTICLE 11 : RESPONSABILITÉ

11.1 Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles.

ARTICLE 12 : FORCE MAJEURE

12.1 Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas de force majeure, comme la guerre, la grève ou des conditions météorologiques extrêmes.

ARTICLE 13 : DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

13.1 Les Produits sont protégés par des droits de propriété intellectuelle qui restent la propriété du Vendeur ou des tiers.

ARTICLE 14 : LITIGE / DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit de la République Démocratique du Congo.

SERVICE CLIENTÈLE

Appelez : 082-988-4283